Kontakty
Než nám zavoláte nebo napíšete e-mail, podívejte se, zda nemůžete ušetřit čas.
Na co se nás nejčastěji ptáte a jaké je řešení?
Nenašli jste odpověď?
Rádi vám pomůžeme:
Zákaznická linka: 721 589 576 každý pracovní den 9:00 – 15:00hod.
Mimo tuto dobu nás můžete kontaktovat písemně.
Adresa kamenné prodejny - ZRUŠENÁ
Od 21.ledna jsme pouze internetový obchod!
Adresa výdejního místa
Místo určené pro vyzvednutí závazných internetových objednávek s osobním odběrem.
Svatebí studio Nella www.svatebninella.cz/
U Vodbího hradu 64,47001 Česká Lípa
Provozovatel internetového obchodu www.bytovytextil-lutex.cz
Jana Mrkvičková - Lutex
Pod Špičákem 70470 01 Česká Lípa
IČ: 61519774
DIČ: CZ7654022321
Číslo účtu: 2654070277 / 0100 KB
Kontaktujte nás
Na nejčastější dotazy jsme Vám odpověděli předem
Kdy bude naskladněno zboží-potřebuji více kusů nebo zboží je vyprodáno?
Zboží doplňujeme každý 2-4týdny.Pokud i po této době,je u výrobku stále stejný počet jedná se o doprodej nebo končící kolekci,která již nelze doplnit.
Zasíláte Českou poštou?
Smlouvu o přepravě zásilek máme uzavřenou se společností PPL,která doručí vyexpedovanou zásilku do 2-5dnů.
Českou poštou odesíláme pouze zásilky na Slovensko!
Mohu platit na účet?
Zasíláme pouze na dobírku,platba na účet předem není možná.
Kolik stojí poštovné?
Jak je uvedeno v našich obchodních podmínkách pro ČR za poštovné s doběrečným do 3tis.s DPH si účtujeme 120Kč,u objednávek nad 3tis.s DPH je poštovné ZDARMA.Poštovné s dobírkou pro Slovensko je 300Kč.
Kdy obdržím zásilku?
Objednávky přijaté v pondělí až pátek do 10hod. odesíláme ještě v tentýž den s doručením do 2-5dnů..
Objednávky přijaté v pátek po 10hod. ,sobotu,neděli odesíláme až v pondělí s doručením do 2-5dnů.
Mohu si určit čas doručení zásilky?
Čas doručení zásilky je podle harmonogremu přepravní společnosti PPL a bude Vás včas informovat řidič PPL.Čas doručení zásilky již není v naší kompetenci.
Máte kamennou prodejnu v mém městě?
Kamennou prodejnu nemáme,jsme pouze internetový obchod.
Nejde Vám odeslat objednávka?
V některých případech automat neumí přečíst emailové adresy-v převážných případech obsahující velká písmena nebo číslice.
Uveďte místo Vašeho emailu email náš bytovy-textil.cl@seznam.cz a do poznámek pro prodejce uveďte Váš email.
Potvrzení objednávky a info o odeslání zásilky Vám rádi přepošleme.
Omlouváme se všem zákazníkům a věříme,že i přes tyto komplikace budete s námi spokojeni.